Shipping policy

Pour vous assurer que votre colis sera livré correctement et que vous le recevez dans les délais que nous annonçons, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement inscrite et qu'elle comprend tous les renseignements pertinents et/ou requis. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rue, de numéros d'immeuble ou d'appartement corrects et d'informations sur les itinéraires (le cas échéant) est essentielle pour assurer une livraison en temps voulu. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si l'adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l'achat.

DÉLAI DE TRAITEMENT

Selon l’article commandé, le temps de traitement de la commande peut différer. Les petits articles tels que les emporte-pièces, stickers et accessoires pour chaussures sont envoyés sous 1 semaine. 
Les autres articles sont généralement envoyés sous 2 semaines sauf cas précis où ce sera mentionné dans la description de l’annonce. Le temps d’envoi maximal est 3semaines. 

Veuillez noter que les commandes peuvent prendre de 1 à 7 jours ouvrables pour la France à partir de la date d'expédition et de 20 à 30 jours ouvrables dans le reste du monde, pas nécessairement à partir de la date à laquelle elles ont été passées, selon la destination finale de la commande.

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel avec les informations de suivi.

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez un envoi de Daëlys Art, vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine, plus les frais de retour du colis. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.

 

DÉCLARATIONS DE LIVRAISON

Si vous constatez une non-livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous contacter dans les 7 jours pour faire une réclamation (daelysart@gmail.com).

Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation. Veuillez noter que le traitement des demandes peut prendre jusqu'à 30 jours.

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur. Nous n'émettons aucun remboursement ou crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.